Công ty mua bán xe tải | Giới thiệu những thắc mắc của khách hàng khi mua xe tải VEAM

 

I/ NHỮNG GÌ ĐƯỢC BẢO HÀNH 
1. Thời hạn bảo hành: 
Thời hạn bảo hành được quy định là số tháng hoặc quãng đường xe đi qua kể từ ngày giao xe. Thời hạn bảo hành sẽ hết hạn hoặc vào ngày xe đạt tới số tháng quy định hoặc vào ngày nó đạt tới quãng đường quy định,tùy theo điều kiện nào tới trước. 
*  Thời gian bảo hành:  
 - Đối với xe HYUNDAI: 24 tháng hoặc 50.000km 
 - Đối với xe tải nhẹ VEAM MOTOR hoặc xe Maz: 12 tháng hoặc 20.000km (hoặc đối với các dòng xe cụ thể sẽ có chế độ bảo hành khác nhau tùy từng thời điểm) 
Trong thời gian bảo hành những chi tiết hỏng nằm trong điều kiện bảo hành, chi phí sửa chữa sẽ được miễn phí hoàn toàn. 
2. Điều kiện bảo hành: 
 Xe phải còn nguyên trạng theo thiết kế của nhà sản xuất. Khách hàng phải tuân thủ theo các tài liệu hướng dẫn sử dụng xe ô tô. Không tự ý thay đổi kết cấu của nhà sản xuất khi chưa được VEAM MOTOR cho phép, không chở quá tải, quá khổ, không chạy quá nhanh, không sử dụng sai mục đích, không tự ý sửa chữa và căn chỉnh Động cơ, Hộp số, Ly hợp và các bộ phận có độ chính xác cao …Khi xảy ra sự cố về xe khách hàng cần báo ngay cho đại lý/Trạm dịch vụ nơi gần nhất để khắc phục kịp thời. 
3. Phạm vi áp dụng bảo hành: 
Áp dụng toàn quốc thông qua các kênh đại lý ủy quyền của VEAM MOTOR.

II/ NHỮNG GÌ KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH 
+ Các hư hỏng nằm ngoài tầm kiểm soát của nhà sản xuất: 
+ Xe chở quá tải, đi quá nhanh, sử dụng xe sai mục đích, sử dụng xe ở nơi không có đường cho xe chạy, xe tai nạn… 
+ Các hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, bão lụt, các vụ nổi loạn hay chiến tranh xảy ra. 
+ Trong quá trình vận chuyển bằng đường bộ hoặc đường biển. 
+ Do khách hàng lau chùi, rửa xe bị xước, do bị tác động từ bên ngoài vào làm móp méo vỏ xe. 

III/ NHỮNG THÔNG TIN CẦN THIẾT 
*  Để nhận được sự giúp đỡ, đề nghị quý khách tiến hành các bước sau: 
- Bước 1: Liên hệ các Đại lý/Trạm dịch vụ của VEAM MOTOR để thông báo về tình trạng hư hỏng xe của bạn tại nơi bạn mua xe hoặc nơi bảo hành gần nhất. Các Đại lý/Trạm dịch vụ của chúng tôi sẽ có trách nhiệm việc bảo hành, bảo dưỡng xe của bạn. 
- Bước 2: Trong trường hợp Đại lý/Trạm dịch vụ mà bạn liên hệ không thể đưa ra giải pháp sửa chữa hoặc bạn không hài lòng với cách giải quyết của Đại lý/Trạm dịch vụ, đề nghị hãy liên hệ với VEAM MOTOR, để phục vụ bạn một cách tốt nhất, nhanh chóng và hiệu quả, bạn hãy cung cấp cho chúng tôi những thông tin sau: 
o         Tên, địa chỉ số điện thoại của bạn. 
o         Kiểu xe và ngày tháng mua xe. 
o         Số khung, số máy. 
o         Số công-tơ-mét hiện tại. 
o         Đại lý bán xe và Trạm bảo hành mà bạn mang đến khiếu nại. 
o         Mô tả chính xác về những hư hỏng xảy ra trên chiếc xe của bạn 
    Ngoài ra khi bạn gặp khó khăn trong vấn đề sử dụng cũng như bảo dưỡng, sửa chữa, xin liên hệ với chúng tôi để được tư vấn giúp đỡ